Фирменный Интернет-магазин детской и подростковой обуви Капика
Быстрее солнечного зайчика
Контактный телефон: 8 (495) 502-5401

Отзывы

 

Уважаемые посетители!
И нам и всем нашим клиентам будет очень интересно и полезно прочитать оставленный Вами отзыв о работе нашего магазина и о купленной Вами детской и подростковой обуви ТМ Капика.
Или если у Вас есть вопросы к сотрудникам нашего магазина, пожалуйста, пишите. Мы постараемся ответить Вам на них в самые короткие сроки.
Ну, а если Вы уже получили Ваш заказ и хотите похвастаться покупкой, пишете отзыв, присылайте нам на электронную почту zakaz@kapika-obuv.ru фотографию Вашего ребенка в обновке (в теме письма не забудте указать номер Вашего заказа).
Мы с удовольствием прикрепим ее к Вашему отзыву и поместим в нашей ФОТОГАЛЛЕРЕЕ.  

 

Ваше имя*:
E-mail*:
Город*:
Сообщение*:
Введите код безопасности*:

Поля, отмеченные *, обязательны для заполнения
 
Страницы:   1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  11  12  13  14  15  16  17  18  19  20  21  22  23  24  25  26  27  28  29  30  31  32  33  34  35  36  37  38  39  40  41  42  43  44  45  46  47  48  49  50  51  52  53  54  55  56  57  58  59  60  61  62  63  64  65  66  67  68  69  70  71  72  73  74  75  76  77  78  79  80  81  82  83  84  85  86  87  88  89  90  91  92  93  94  95  96  97  98  99  100  101  102  103  104  105  106  107  108  109  110  111  112  113  114  115  116  117  118  119  120  121  122  123  124  125  126  127  128  129  130  131  132  133  134  135  136  137  138  139  140  141  142  143  144  145  146  147  148  149  150  151  152  153  154  155  156  157  158  159  160  161  162  163  164  165  166  167  168  169   назад     вперед
23.10.14 15:18
Ольга
Омск
Заказывала сыну ботинки мембрану Артикул: 43012. Очень быстро мне перезвонили для подтверждения заказа, сработано все на отлично. Ботинки с размером тоже подошли - на 31 полный брала 32 (похоже все-таки немного маломерят). Внешне немного отличаются от фото на сайте - на сайте написано "черный" цвет. Да, кожа черного цвета, а текстиль, что на голенище - зеленого, точнее защитного или болотного (как бы его правильнее охарактеризовать). Мой совет - давать более полную характеристику товара. А в целом остались довольны и работой операторов и товаром. Спасибо! Думаю, это не последний заказ. )))
23.10.14 12:52
Мария
Омск
позвонил менеджер, наши сапожки будут отправлены. уточнили на счет размера, переспросили, в курсе ли я что они большемерят, озвучили сумму доставки. будем ждать посылочку. спасибо!
23.10.14 11:46
Мария
Омск
Добрый день! вчера оформила заказ, ботинки мембрана артикул 42078-4, р-р 31. до сих пор со мной ни кто не связался, пишу на ваш E-mail. письмо не уходит, выдает что адрес заблокирован. ответьте пожалуйста. так как скоро зима, сапожки очень нужны.
22.10.14 22:38
Валентина
Саратов
Доброго времени суток. Уважаемые администраторы, объясните пожалуйста как работают Ваши операторы??? Очень хочу заказать одну модель, ждала долго пока появится наш размер. Сегодня утром он появился и сразу сделала заказ. Мне никто не позвонил в течении дня для подтверждения заказа. Я написала письмо на Ваш эл.ящик и оно без ответа. ИТОГ: уже вечером этого дня нашего размера опять нет для заказа!!! Как же у Вас заказ можно сделать, если его не подтверждают элементарно!?

Добрый день, Валентина.
При поступлении заказа все модели и размеры данного заказа сразу бронируются.
В связи с внезапным приходом зимы во все регионы России и в связи с этим большим наплывом заказов, региональные клиенты обзванивают отделом по почтовым отправлениям через день (дни на обзвон и оформление документов на отправку чередуются).
Модель 41094-2 р. 26 Вашего заказа забронирована за Вами. В ближайшее время с Вами свяжется наш менеджер по почтовым отправлениям для согласования условий отправки.
Приносим извинения за оказанное неудобство.

22.10.14 19:40
Евгения
Балашиха
Может мой отзыв кому нибудь поможет с выбором. Купила зимние мембранные ботинки 41103 на мальчика (не в интернет магазине) на 13 см длинну стопы взяла 24 размер. Ботиночки хорошие , высокие, легкие. Но оказалось ,что очень трудно их обуть, не проходят по подъему. Нога не лезит. Взяла пока валенки 0036-1, они на молнии очень удобно обувать. Тоже 24 размер.
22.10.14 14:00
Дарина
Брянск
Добрый день! Хотела бы поблагодарить за прекрасную обувь, вежливое общение с оператором при оформлении заказа и уточнении размера, быструю доставку!!! Огромное спасибо! Думаю это наш не последний заказ в вашем интернет магазине! Будем заказывать с удовольствием еще!
22.10.14 12:23
Галина
Сургут
Добрый день!!! Хочу поблагодарить вашу компанию за доставленное удовольствие!!!Все отличного качества и в срок!!! Удачи и процветания!!!
21.10.14 19:09
Маргарита
МОСКВА
Целиком и полностью поддерживаю отзыв ОЛЬГИ от 21.10.14 года. товар не соответствует размерам(лично просила помощи у оператора с размером) и при оформлении заказа указала в письменной форме-ПОМОГИТЕ разобраться с размером я немного сомневаюсь.после перезвонила оператор..."ПОМОГЛА" советом уверяла какой нужно взять размер-при этом не сказала что при отказе товара ДОСТАВКУ НУЖНО БУДЕТ ВСЁ РАВНО ОПЛАТИТЬ !!! в итоге-приехал курьер привёз сапоги...размер не подошёл-ДОСТАВКУ ПРИШЛОСЬ ОПЛАТИТЬ !!! набираю номер магазина...оператор хамоватая бабёнка объясняла что это не их вина...что они якобы помогли мне с размером разобраться...интересно-КАКИМ ОБРАЗОМ ВЫ МНЕ ПОМОГЛИ ??? это что развод за доставку??? вам что на жизнь не хватает??? что вы такой "ПОМОЩЬЮ" обрабатываете свой хлеб??? не советую обращаться в этот интернет-магазин !!! ужас...хамьё!!!

Добрый день, Маргарита.
Оператор интернет-магазина советует клиентам с подбором обуви строго согласно тех замеров ножки, которые делают клиенты самостоятельно.
К сожалению, если замер стопы ребенка произведен неверно, интернет-магазин не может нести за это ответственность.

P.S. 250 рублей Вы оплатили не интернет-магазину, а курьерской компании, которая осуществляет доставку.

21.10.14 16:33
Фадеева Олеся
Москва
Добрый день! Сегодня мне был доставлен заказ, но как он был доставлен и какой осадок остался после покупки, это не передать словами...негативный, не выразит даже 100 доли, от полученных эмоций! 1. Курьер с порога (не поздоровавшись) заявляет, что у меня 10 минут (тон при этом у него был далек от хотя бы нейтрального...он был ХАМСКИМ), когда я ему сказала, что на сайте время примерки указано 15 минут, он это проигнорировал и повторно продекларировал, что у меня 10 минут (все в том же хамском тоне). Если бы ребенку не нужна была оперативно обувь, я бы просто закрыла перед ним дверь, т.к. такого клиентоориентирования я в своей жизни (к счастью) не встречала! Далее сотрудника Вашей компании, вообще понесло, он перешел на отборный матерный язык, когда я ему сказала, что если он не прекратит вести себя подобным образом, я буду вынуждена вызвать полицию, то он не чуть не растерявшись заявил, что тоже вызовет полицию, т.к. я украла у него 5 пар обуви. Кстати, слово "украла" звучало, как спизд.... (уж простите, но это был край)......далее все было в том же духе, на любой заданный вопрос...ответ был хамским в матерной форме. При этом присутствовала моя мама пенсионерка и инвалид, которую после визита данного сотрудника пришлось отпаивать успокоительными, так как она банально испугалась, а так же 11 месячный ребенок, который (к счастью в силу возраста не понял, что именно вещал этот "вежливый" человек), но был напуган тоном данного существа (другого слова, уж простите, подобрать не смогла). По итогу, мы купили одну пару (так как время у нас было ограничено, нам об этом весьма доходчиво объявили). Обычно, после покупок остается позитивное ощущение, тут же сплошная грязь и негатив!!! Скажите, пожалуйста, это норма для Вашей компании....именно это Вы считаете клиентоориентированностью? Буду очень признательна за ответ, т.к. если это норма, то при необходимости следующей покупки, я буду вынуждена обратиться в другую компанию, т.к. такого шквала "положительных" эмоций я больше испытать не хочу!!! номер моего заказа 14140 от 19.10.2014г., пишу данную информацию, т.к. курьер отказался представится, а в очередной раз выдал монолог ненормативной лексики!

Добрый день, Олеся 
Приносим Вам свои искренние извинения. К сожалению, мы пользуемся сторонней курьерской компанией. Данную информация по сложившейся ситуации мы перешлем в курьерскую компанию и не оставим данный случай без контроля.
Мы более чем уверены, что данный курьер понесет наказание, и мы постараемся со своей стороны сделать все возможное для этого.
Еще раз приносим свои извинения.

 

21.10.14 12:03
Ольга
Москва
Добрый день, сегодня мне привезли заказ- детские зимние ботинки, на коже которых присутствовали сквозные вмятины ( кожа порвана насквозь) и потертости. Цена ботинок 3200 рублей. Администратор предложил мне купить эти ботинки, сфотографировать их, направить фото в офис компании с тем, чтобы квалифицированные сотрудники смогли оценить брак. На самом деле на привезенных ботинках был не брак, их неправильно хранили и повредили. Также предложили в случае отказа от товара- оплатить 250 руб. Я отказалась от товара и оплатила 250 руб., условия работы данной организации вынуждают поступать именно так, никто не захочет разбираться с браком после покупки товара! Пользоваться услугами данной организации не советую. Организация, заведомо зная, что товар не купят, направляет курьера и получает за свои "услуги" наличные средства в размере 250 рублей. Вот такой бизнес....

Добрый день, Олеся.
В момент Вашей доставки от Вас был звонок в интернет магазин о небольшом дефекте одной из пар, привезенных Вам на выбор.
Причем, Вы настоятельно настаивали на покупке пары "с дефектом" со скидкой, о чем неоднократно просили курьера и менеджера интернет-магазина по телефону. К сожалению ни курьер, ни менеджер интернет-магазина не правомочен решать вопрос о предоставлении скидки клиентам. О чем Вас и информировали, предложив разные варианты разрешения сложившейся ситуации. 
В итоге Ваше решение при доставке - это отказ от всех пар, привезенных Вам курьером.

20.10.14 23:32
светлана
тверь
подскажите хочу купить дочке зимние сапоги 63063ш-1.помогите с размером,наша длина ноги 23 см и сколько они см по высоте

Добрый день, Светлана
К сожалению модель 63063ш-1 не представлена на нашем сайте. 

20.10.14 13:09
Евгения
Балашиха
Здравствуйте! У меня несколько вопросов. Подскажите, пожалуйста, какая длина стельки у 22 и 23 р-ра модели зимней мембраны 41058-1? Написано,что большемерит на размер. У ребенка ножка 12,5-13см, какую выбрать? Зависят ли сроки доставки от того, заказываем в Мск или Подмосковье? При оформлении заказа есть пункт "самовывоз" из Москвы, но откуда я не нашла на сайте...

Добрый день, Евгения.
Модель 41058 р. 22 по стельке 14,5 см, р. 23 15 см.
Запас на зимнюю обувь рекомендуется 1,5 см.
Курьерская доставка в Московской области возможна в пределах 25 км от МКАД

20.10.14 07:54
Светлана
Нальчик
Прошу аннулировать мой заказ 14098, так как 36 размера уже нет в наличии. С уваже
18.10.14 18:39
Эльмира
Башкортостан
Сегодня получила долгожданные сапожки для дочки.Очень понравились!Как же это здорово,не выходя из дома,совершать покупки.Спасибо огромное!Будем и в дальнейшем у вас заказывать.

Добрый день, Эльмира
Большое спасибо за Ваш отзыв. Носите нашу обувь с удовольствием.

17.10.14 18:14
Наталья
Москва
Хочу выразить благодарность интернет-магазину Капика. Заказываю обувь постоянно. Всегда четкая, слаженная работа операторов, курьеров. Обувь отличная! Цена и качество соответствуют, ещё и модели красивые. Так держать!

Добрый день, Наталья
Большое спасибо за Ваш отзыв.

16.10.14 19:36
Юля
Сыктывкар
Здравствуйте! Какой размер зимней мембраны взять сыну на стопу 17,5 см? У которой модели самок узкое голенище?Отличаются ли модели по температурному режиму с подкладкой 35% и 80% шерсть?Модели 42198, 42103 и 42085. Спасибо!

Добрый день, Юлия
Ответ на Ваш запрос отправлен Вам на электронную почту

16.10.14 18:02
Светлана
Москва
Добрый день. У моей дочки размер ноги полный 19, заказали зимнюю мембрану 21 размер (большемерит), значит как 22. А нога не лезет. Менеджер сказала, что по стельке 13,5, а на самом деле 11 (внутренних мех, наверное, съедает остальное). В итоге придется сдавать или менять, очень обидно, так как на это уйдет время, а на улице с каждым днём холодает.

Добрый день, Светлана.
Мы проверили последний заказ, отгруженный Вам.
Модель 41058 большемерит на один размер. 21 размер по стельке 13,5 см. Возможно проблема не в длине, а в полноте или подъеме модели и ножки ребенка.

16.10.14 10:24
Екатерина
Курган
Читаю тут негативные отзывы, не смогла промолчать... Уже заказали тут пар 20 обуви, ни у одной не заметили никаких недостатков, носим, пока не вырастет нога или не сменится сезон)...Тогда с большой радостью заказываем новенькую обувь)) про обслуживание тоже ничего плохого сказать не можем)) всегда отвечают, помогают! Если кому-то поздно ответили или не то прислали, уверена, это были единичные случаи, и для этого были какие-то серьезные объективные причины! Не нравится - не покупайте) не вижу проблемы-магазинов масса) Без обид!))

Добрый день, Екатерина.
Большое спасибо Вам за отзыв.

16.10.14 00:33
Волошин Сергей
Москва
Берем - текстильная обувь Капика уже второй раз, очень удобны, мало убиваемы)) первые носили год. Зимнюю мембрану взяли в этом году - Артикул: 42026-4 - очень довольны)) оказались сапожки с сюрпризом)) на боку летучая мышь, когда малыш идет то-топ, глазки у мышки светятся синими огонечками!!! Малышу очень понравилось, прохожие и детки оглядываются)) в общем мы очень довольны обувью Капика, носим только ее и заказываем только здесь, хорошие приемлемые, адекватные цены. Превосходное качество. И спасибо большое девочкам за безупречное обслуживание)))

Добрый день, Сергей.
Спасибо Вам за отзыв.
Носите нашу обувь с удовольствием.

15.10.14 20:04
Илья
Москва
Купил в магазине Башмаг на Перерве модель http://kapika-obuv.ru/catalog/24065/. Ботинки ребенок носил только в школе (в помещении) с 1 сентября по 15 октября. За это время ботики полностью пришли в негодность: облезли и у одного оторвалась подошва сбоку. По моему мнению, верхний слой ботинок сделан не из кожи, кожа так не расслаивается. Косвенно подтверждает то, что ботики сшиты из искусственного материала то, что они не дышат. На e-mail отправляю фото.

Добрый день, Илья
Фотографии, присланные Вами, мы передали непосредственно в офис компании-производителя. Они свяжутся с Вами в ближайшее время.

Страницы:   1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  11  12  13  14  15  16  17  18  19  20  21  22  23  24  25  26  27  28  29  30  31  32  33  34  35  36  37  38  39  40  41  42  43  44  45  46  47  48  49  50  51  52  53  54  55  56  57  58  59  60  61  62  63  64  65  66  67  68  69  70  71  72  73  74  75  76  77  78  79  80  81  82  83  84  85  86  87  88  89  90  91  92  93  94  95  96  97  98  99  100  101  102  103  104  105  106  107  108  109  110  111  112  113  114  115  116  117  118  119  120  121  122  123  124  125  126  127  128  129  130  131  132  133  134  135  136  137  138  139  140  141  142  143  144  145  146  147  148  149  150  151  152  153  154  155  156  157  158  159  160  161  162  163  164  165  166  167  168  169   назад     вперед