Фирменный Интернет-магазин детской и подростковой обуви Капика
Быстрее солнечного зайчика
Контактный телефон: 8 (495) 502-5401

Отзывы

 

Уважаемые посетители!
И нам и всем нашим клиентам будет очень интересно и полезно прочитать оставленный Вами отзыв о работе нашего магазина и о купленной Вами детской и подростковой обуви ТМ Капика.
Или если у Вас есть вопросы к сотрудникам нашего магазина, пожалуйста, пишите. Мы постараемся ответить Вам на них в самые короткие сроки.

 

Ваше имя*:
E-mail*:
Город*:
Сообщение*:
Введите код безопасности*:

Поля, отмеченные *, обязательны для заполнения
 
Страницы:   1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  11  12  13  14  15  16  17  18  19  20  21  22  23  24  25  26  27  28  29  30  31  32  33  34  35  36  37  38  39  40  41  42  43  44  45  46  47  48  49  50  51  52  53  54  55  56  57  58  59  60  61  62  63  64  65  66  67  68  69  70  71  72  73  74  75  76  77  78  79  80  81  82  83  84  85  86  87  88  89  90  91  92  93  94  95  96  97  98  99  100  101  102  103  104  105  106  107  108  109  110  111  112  113  114  115  116  117  118  119  120  121  122  123  124  125  126  127  128  129  130  131  132  133  134  135  136  137  138  139  140  141  142  143  144  145  146  147  148  149  150  151  152  153  154  155  156   назад     вперед
20.12.15 23:43
Евгения
Северодвинск
Добрый день! Делали у вас в интернет-магазине заказ 2-Х пар обуви! К сожалению, туфли нам не подошли! Подскажите на какой адрес оформить возврат товара и как возвращаются денежные средства, если доставка товара была Почтой России наложным платежом?

Добрый день, Евгения
Вся информация направлена Вам на электронную почту, указанную при оформлении заказа.

20.12.15 08:11
Залина
Нальчик
здравствуйте. прежде всего должна сказать, что качество самой обуви меня устраивает; пара, которую я получила соответствует изображению и подошла ребенку.... однако, при немалой стоимости пары туфель 26-го размера в 2600р., его доставка обошлась в 400р., и, помимо этого, 170р. почта России взяла за перечисление средств.... таким образом, пара обуви стоимостью 2600р. обошлась мне в 3170р. Это, конечно, чрезмерное удорожание и интернет-магазин не может развиваться на таких условиях доставки...

Добрый день, Залина
Стоимость отправки согласовывается с клиентом при подтверждении заказа. Без согласия клиента с условиями и стоимостью доставки заказы не высылаются.

18.12.15 20:56
Ольга
Пенза
Добрый день! подскажите пожалуйста интернет магазин kapika.ru является ли официальным представителем марки? я заказала там детские сандалии по 100% предаплате,но к сожалению на мои письма никто не отвечает.Заранее благодарю за ответ

Добрый день, Ольга
Kapika.ru - официальный сайт детской обуви ТМ Капика. Данный сайт не торгует обувью с розницу. На каком сайте Вы делали заказ? Уточните, пожалуйста, или пришлите нам на электронную почту Ваши контакты, точное название сайта, где Вы делали заказ. Наш специалист свяжется с Вами в самое ближайшее время.

18.12.15 14:50
Юлия
Москва
Я понимаю, что проще всего отписываться общими фразами, а не по существу каждого пункта претензии, когда нет внятных объяснений своим действиям))) Счастья, мира и клиентов с экстросенсорными способностями в Новом году!
18.12.15 13:13
Юлия
Москва
Ольга, это вы меня не услышали! 1. В моем заказе были 2 пары смежного размера, но разных моделей, из чего вы за меня сделали вывод, что я буду выбирать между ними? По их одинаковой стоимости? А уточнить по телефону вы не могли у меня, вместо того, чтобы делать странные и нелогичные выводы? 2. Актуализируйте информацию на сайте, чтобы не вводить в заблуждение клиентов и самим не путаться! 3. Почему при заказе я должна предупреждать, что заказывая 4 пары обуви я их все-таки, как любой нормальный человек выкуплю? Скорее вы должны были уточнить у меня эту информацию, т.к. о ваших сложных схемах продажи трудно догадаться! 4. Я не должна была предупреждать вас о том физическое или юридическое я лицо, т.к. вы мне подтвердили, что у вас будет чек и накладная, а больше мне и не надо было. Только вы не предупредили, что документы будут мягко говоря не корректными. Так же, я не обязана вам сообщать с какой целю я приобретаю товар. Кстати, а откуда я могла узнать, что вы даете скидки для тех, кто приобретает товар для благотворительных целей? Еще раз - приведите сайт в порядок! 5. "В момент приезда курьера, когда выяснилось, что в итоге Вы планируете купить все позиции заказа" Что значит в итоге? Я что вам ранее говорила о том, что я еще подумаю? 6. Я подтвердила приезд курьера, потому что ни как не предполагала, что доставка и документы не будет соответствовать оговоренному ранее по телефону с менеджером. 7. "Либо перезаказать заказ заново" Ольга, не врите, пожалуйста, вы мне не предлагали перезаказать, вы мне сказали (практически цитирую): "Отпустите курьера с заказом и больше у нас не заказывайте!" Очень жалею, что отзывы клиетов отслеживаете вы, и ваше руководство не узнает об этом инциденте... Ольга, лично вам советую отключать "женскую" логику на работе, чтобы исключить недопонимания с клиентами.

Добрый день, Юлия
Существует единая схема работы интернет-магазина для каждого клиента. Все дополнительные пожелания и услуги обговариваются клиентом при согласовании заказа.

17.12.15 16:30
Юлия
Москва
Сделала заказ 4 пар обуви разных моделей. Когда менеджер позвонила, чтобы подтвердить заказ, я обратила особое внимание, что мне нужны документы для отчета: кассовый чек и товарный чек (чтобы отчитаться перед бухгалтерией, т.к. обувь мы покупали для передачи в детский дом). На что менеджер заверила: "Не волнуйтесь, будет накладная и кассовый чек!" Настал долгожданный день доставки. Встречаю курьера. Первое, что бросилось в глаза - это прикованная шестью скрепками степлера по периметру накладная, но БЕЗ ПЕЧАТИ! Звоню в офис, объясняю ситуацию: документы оформлены не так, как я просила. Просят подождать 2 минуты и не отпускать курьера. Ок, жду 2 минуты. Чтобы не терять время решила проверить кассовый чек. И что я вижу: в накладной 4 позиции, как и в заказе, а в чеке 3 позиции. Мы с курьером еще надеялись, что чек на одну позицию подколот под чеком на три позиции, но еле отодрав документы от пакета (причем, накладная полностью порвалась, т.к. освободить ее от 6 скрепок гуманным способом было невозможно) вожделенного чека не обнаружили. Не дожидаясь звонка звоню снова, уже по второй вскрывшейся проблеме. Девушка передает трубку другой девушке Ольге, видимо, которая натасканная на общение с недовольными клиентами. Ольга сразу начинает наезд: если вы не хотите платить за обувь - то так сразу и скажите! Но позвольте: я сразу предупредила менеджера при заказе, что мне нужны документы для отчета и какие. На мою претензию о том, что ни один документ у меня не примет бухгалтерия (не говоря о том, что мне нужно предоставить оба), т.к. накладная без печати, а чек вообще не соответствует сумме заказа Ольга ответила: "Откуда мы знали, что вы возьмете все 4 пары? Может вы взяли для примерки?" По-моему это следовало из того, что я специально попросила определенный список документов и все 4 позиции заказа были разными артикулами - в заказе не было артикула с двумя близкими размерами. Ольга, советую вам прочитать ваши же условия предоставления обуви для примерки в разделе Заказ, Доставка и Оплата, где четко написано: "При вызове курьера по Москве и Московской области Вы можете заказать дополнительные пары на выбор - стоимость данной услуги 50 рублей/пара. Общее количество пар, заказываемых на выбор, может быть не более 3х к каждой предполагаемой купленной". Я не заказывала данную услугу, и с меня ни какой платы не взяли, поэтому, почему менеджеры магазина на вопрос о меньшем количестве позиций в кассовом чеке, чем в заказе ссылаются на то, что я взяла обувь с примеркой, для меня так и осталось загадкой. Отмечу, что все это время Ольга общалась со мной в хамской манере. Далее она предложила мне выкупить обувь и обещала привезти корректные документы завтра. Но видя, какая организация доставки товаров в этом магазине у меня были все основания не верить этому обещанию. Если не будет документов, то 16500 руб. мне бы пришлось платить из своего кармана! Я предложила доставить мне мой заказ завтра или в последующие дни, но со всеми корректными документами, но Ольга заверила, что это невозможно. И видимо, не найдя больше аргументов и вариантов решения данной проблемы сказала, чтобы я отдала обувь курьеру и больше не заказывала обувь в их магазине. В итоге детки остались без обуви, а магазин потерял выручку в сумме 16500руб. Мое мнение, что в принципе, в сфере обслуживания не должны работать такие не профессионалы и хамы, как Ольга, а тем более в сфере, связанной с детскими товарами. Ольга, вы обвиняли меня, что я не знаю правил торговли. Досконально, наверное, да. Но, хочу вам сказать, что я заказывала товары во многих магазинах с примеркой, когда покупала для себя, и курьер пробивал мне чек только после того, как я сделала окончательные выбор на сумму всех выкупленных товаров. Так же, я понимаю, что курьер при доставке выступает в роли продавца, и при передаче покупателем денег за товар, продавец должен выдать кассовый чек на сумму покупке. Заметьте, ни завтра, ни через час, а в МОМЕНТ. В вашем случае этого не произошло, а это попахивает административным нарушением, и размер его, я думаю не малый, ведь не просто так во всех магазинах висит объявление «Если продавец вам не выдал чек, то….» а далее множество вариантов. Так что, Ольга, ждите, в ближайшее время контрольной закупки… С Наступающим!

Добрый день, Юлия.
В Вашем заказе было 4 пары обуви, причем 2 пары из них смежного размера одинаковой стоимости. Так как на текущий момент услуга привоза дополнительной пары на выбор по Москве бесплатная, при отгрузке товара по Вашему заказу было подготовлено 3 чека на предполагаемые суммы покупки. К сожалению, при предварительном согласовании заказа, Вы не предупредили о том, что планируете выкупить весь заказ целиком, так же не предупредили о том, что покупка будет совершаться не физическим лицом, а организацией (в таком случае готовится несколько другой пакет документов, нежели чем при оплате физ. лицом). Тем более ни о какой передаче товара в детский дом ничего не было сказано (таким клиентам у нас всегда предоставляются скидки).
В момент приезда курьера, когда выяснилось, что в итоге Вы планируете купить все позиции заказа, Вам было предложено довезти недостающие для Вас документы на следующий день (доставка осуществляется сторонней курьерской компанией и технически уже было невозможно перенести весь заказ на завтра, так как Вы сегодня подтвердили приезд курьера, и он к Вам уже приехал). Либо перезаказать заказ заново. Но, к сожалению, Вы не услышали это.
С Уважением, администрация

16.12.15 19:32
Александр
Екатеринбург
Доброго времени суток! Заказал для сына "Валенки Капика с шерстью", артикул: 00087-1. Это будет уже третья пара такой обуви - нам нравится. По работе магазина - все нормально, благодарим!
15.12.15 20:56
Виктория
Сочи
Добрый вечер! Сегодня получили посылку (заказ 28742), доставили оперативно (заказывали дочке сапожки черные с серебристым артикул 42110-5 и ботинки синий перламутр артикул 52204-1). Все очень понравилось!!! Размер подошел, поскольку недавно покупали еще одни сапожки марки Капица в магазине в Краснодаре. Обувь пришла тщательно упакованная, в идеальном состоянии, каждая пара в отдельной коробке, а обе коробки упакованы непосредственно в посылку. Очень качественные и сапожки, и ботинки. Обувь этой марки покупаем уже несколько лет. Очень понравилась работа сотрудников интернет-магазина и то, что доставка по акции - бесплатная. Теперь будем заказывать обувь у вас. Кстати, такого ассортимента нет ни в Сочи, ни в Краснодаре. Спасибо Вам за работу!
15.12.15 16:49
Лариса
Москва
Подскажите, пожалуйста, где находится самовывоз?
15.12.15 16:38
Ирина
Санкт-Петербург
Артикул: 508т-розовый Сапоги заказываем второй год. В прошлом было все в порядке . В этом году стала замечать , что правая нога у ребенка влажная. А когда появились большие лужи - правая нога была полностью мокрая. Сапог протекает.... Что делать не представляю... Разочарование полное.
14.12.15 01:19
виктория
гагарин
подскажите размер стельки модели21281-2 размер 21 и 22.и если закажу сразу как узнаю размер.успеет ли прийти до нового года.в смоленскую область.гагарин

Добрый день, Виктория
Модель 21281-2 р. 21 13 см, р. 22 13,6 см

11.12.15 00:28
Надежда
Москва
Уже давно покупаю сыну летнюю обувь данной марки. Всегда были очень довольны оба. В этот раз решила рассширить знакомство с ассортиментом и приобрела сыну демисезонные ботинки арт. 41127-1. Сказать, что я в печали - ничего не сказать. Продавцом заявлено, что данные ботинки для теплой сырой зимы. Первый раз одели их на первый снег. После 2ч прогулки, ботинки оказались мокрые насквозь. ТАК вспотеть ребенок не мог при всем желании. При повтором выходе в похожих погодных условиях история повторилась. Вывод: пустая трата денег и разочарование в любимой марке
06.12.15 01:27
Татьяна
спб
пчму фото такие маление, без увеличения, без вида со всех сторон, без обзора 360градусов?????? если у вас фирменный магазин то уж можно потрудиться. покупаю на сайте (..название интернет-магазина..) там и фоты есть хорошие, и цена ниже со скидками.
В данном отзыве название стороннего интернет-магазина удалено администратором сайта.
04.12.15 17:07
Татьяна
Москва
Номер заказа 26993 от 15.10.2015, модель 41108-1, ребенку одеваю только х/б носочек (без колгот, у нас термоштаны). Еще раз повторю, мокрые сапоги становятся снаружи, темнеет материал мембраны и постепенно напитывается остальная носовая часть сапога, внутри нога сырая, с проступившей влагой на пальчиках ног, при прении или запотевании ног наружу такое количество влаги не может впитаться и выступить.
04.12.15 15:26
Татьяна
Москва
Добрый день! Приобрели в данном интернет магазине зимние сапоги мембрану, начали носить с 0 градусов, пока не пошел снег, претензий к товару нет, после каждой прогулки пальчики ног у сына промокшие, внутри сапожки мокро-влажные, напитаны водой, о чем говорит и цвет сапогов снаружи (потемневший), итог таков-1)сын с соплями, 2)гуляем мы через день, т.к. просушить мембрану при комнатной температуре нереально за 1 ночь, а сушить мембрану на батареях нельзя, 3)ребенок без сапог, мама в шоке!... На мою просьбу разобраться с вопросом, меня попросили прислать фото носка ребенка, (смогу прислать фото только тогда, когда вылечу ребенка и пойду вновь с ним гулять),а не отправить сапоги на экспертизу или др.проверку своего товара. В прошлом году, уважаемые консультанты, с вашей обувью проблем не было, очень жаль...

Добрый день, Татьяна.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа и модель обуви, которую Вы покупали.
При температуре +1С, +2С (та, что держится сейчас в Москве) ножки, одетые (по Вашим словам) в колготки, носки и зимнюю мембранную обувь очень сильно потеют. Зимняя мембрана не рассчитана для ношения при данной температуре. Причем то, что Вы говорили и пишете подтверждает это: у Вас влажная стелька и вся подкладка ботинка изнутри.

03.12.15 21:25
Екатерина
Yb;ytujhcrbq
"Вы можете заказать дополнительный размер на примерку из имеющихся в наличии, указав это в графе "Примечания" при оформлении заказа" т.е. приходит две пары а неподошедшую я смогу вернуть? Оплачивать обе пары? Поясните я не совсем поняла этот момент.

Добрый день, Екатерина.
Данная фраза означает, что клиент может заказать несколько пар обуви на выбор  и купить (и оплатить) только те пары, которые ему подошли.
К сожалению, данная услуга действует только при курьерской доставке по Москве и Санкт-Петербургу.

03.12.15 16:47
Татьяна
Москва
Здравствуйте ! Подскажите,пожалуйста, длину по стельке для следующих артикулов: 22289-1 размер 31, 42116-1 размер 32 . Спасибо

Добрый день, Татьяна
Модель 22289-1 р. 31 19,7 см
Модель 42116-1 р. 32 20,7 см

03.12.15 16:18
Светлана
Мурманск
Артикул: 00088-1 размер 30 сколько длина по стельке? Валенки не тяжёлые? Подъём не узкий?

Добрый день, Светлана
Модель 00088-1 р. 30 19 см

03.12.15 12:00
Екатерина
Нижнегорский
Здравствуйте. Модель 63122ш-1 длина по стельке размер 33 и 34?

Добрый день, Екатерина
Модель 63122ш-1 р. 33 21 см, р. 34 21,5 см. По факту стелька немного больше, но толстый мех съедает большемерность

03.12.15 10:15
Екатерина
Усолье, Пермский край
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, почему в интернет-магазине нет модели 42129-2, а на официальном сайте в каталоге есть?

Добрый день, Екатерина
К сожалению, модель 42129-2 уже закончилась.

Страницы:   1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  11  12  13  14  15  16  17  18  19  20  21  22  23  24  25  26  27  28  29  30  31  32  33  34  35  36  37  38  39  40  41  42  43  44  45  46  47  48  49  50  51  52  53  54  55  56  57  58  59  60  61  62  63  64  65  66  67  68  69  70  71  72  73  74  75  76  77  78  79  80  81  82  83  84  85  86  87  88  89  90  91  92  93  94  95  96  97  98  99  100  101  102  103  104  105  106  107  108  109  110  111  112  113  114  115  116  117  118  119  120  121  122  123  124  125  126  127  128  129  130  131  132  133  134  135  136  137  138  139  140  141  142  143  144  145  146  147  148  149  150  151  152  153  154  155  156   назад     вперед